广东客服外包：小店可以选择客服外包吗？哪里找？

什么是客服外包呢？客服外包是由电商行业发展下衍生而来的，是专门为网店提供专业的客服服务的第三方服务业。虽然客服外包已经有十几年的发展了，但还是有很多店主不知道客服外包到底靠不靠谱，那么小编来带大家一起了解一下。

1、首先，选择客服外包可以降低成本。因为要是主播自聘客服团队，不但需要招聘客服人员，还要租赁专门的办公场地，以及客服设备，员工的薪资，住宿还有员工福利等，这些加起来就是一笔不小的开销。而选择客服外包，店主只需要支付客服的费用就可以了，以满意的价格得到专业的客服为店铺服务。

2、近几年网购越来越火，可以说网购已经成为很多人的日常消费途径，所以很多企业和商家看到了电商的前景，于是纷纷加入电商的行列。也因此让市场对客服的需求越来越多，很多店主自聘客服，很难招到专业的，所以后期还要进行客服培训，但客服是一个比较枯燥的职位，不少店主都遇到过，好不容易培训好的客服，工作一两个月就不干了。而外包公司都是长期招聘客服的，只要有人离职，就会有人补上。

3、要了解公司是否有一套完善的客服管理系统，客服是否经过培训以及测试才正式上岗。还能去了解外包公司之前的合作，可以看之前的合作是否有大品牌，或者是否有长期合作，如果有说明这个外包公司比较靠谱。

可以说在这个电商时代，客服外包会被更多商家选择，也会发展的越来越好。小编整理的内容就这些了，希望对你有所帮助。